Términos y Condiciones

1. Introducción

Al acceder a socialtradehub.com (el "Sitio Web"), usted acepta cumplir y estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no acepta estos términos, por favor no utilice nuestra plataforma. Estos términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y Social Trade Hub.

2. Definiciones

• "Usuario": cualquier individuo o entidad que accede o utiliza nuestra plataforma
• "Sitio Web": socialtradehub.com y todos los subdominios asociados
• "Servicios": los servicios de copy trading, replicación de operaciones, transmisión de señales y automatización proporcionados por Social Trade Hub
• "Cuenta de Usuario": la cuenta registrada creada por el usuario para acceder a nuestros servicios

3. Servicios

Social Trade Hub proporciona soluciones de trading automatizado incluyendo: copia de señales de Telegram a cuentas de trading, replicación de operaciones entre múltiples cuentas (Trade Copier), transmisión de señales a canales de Telegram (Pro Forwarder), y servicios de backtesting. Todos los servicios se proporcionan en base a suscripción sin necesidad de un servidor privado virtual (VPS).

4. Naturaleza del servicio y declaración de no asesoramiento financiero

Social Trade Hub es únicamente una empresa de tecnología y desarrollo de software. El software es una herramienta técnica de enrutamiento neutral y un software puente diseñado para automatizar la transmisión técnica de datos entre aplicaciones de terceros (como Telegram) y plataformas de trading (como MetaTrader). Social Trade Hub NO es un asesor financiero, asesor de negociación de materias primas (CTA), broker-dealer ni gestor de activos. No proporcionamos, examinamos, verificamos ni garantizamos ningún asesoramiento de inversión financiera, señal de trading o recomendación de mercado. Cualquier señal o canal de terceros automatizado a través del software se selecciona exclusivamente a discreción y riesgo del usuario. Social Trade Hub no tiene ninguna relación con estos proveedores de señales de terceros, ni control sobre ellos.

5. Responsabilidades de la Cuenta

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de cuenta y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Debe notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta. Acepta proporcionar información precisa, actual y completa durante el registro y actualizar dicha información para mantenerla precisa, actual y completa.

6. Restricciones de Contenido de Usuario

Usted acepta no:

• Usar los servicios para cualquier propósito ilegal o en violación de cualquier ley aplicable
• Intentar obtener acceso no autorizado a cualquier parte del sitio web o sistemas conectados a él
• Usar cualquier medio automatizado para acceder a los servicios o recopilar datos (scraping, bots, spiders)
• Interferir o interrumpir la integridad o rendimiento de los servicios
• Transmitir cualquier virus, malware u otro código malicioso
• Hacerse pasar por cualquier persona o entidad o tergiversar su afiliación con cualquier persona o entidad

7. Transmisión de Señales

Social Trade Hub transmite señales de trading tal como se reciben de fuentes de terceros (canales de Telegram, proveedores de señales). No verificamos, validamos ni respaldamos la precisión, fiabilidad o rentabilidad de ninguna señal transmitida a través de nuestra plataforma. La transmisión de señales puede estar sujeta a retrasos, interrupciones o errores fuera de nuestro control.

8. Rendimiento del Hub

Aunque nos esforzamos por mantener un rendimiento de servicio óptimo con 99.9% de disponibilidad, no garantizamos una operación ininterrumpida o libre de errores de nuestro servicio Hub. El rendimiento puede verse afectado por las condiciones de la red, la carga del servidor, la conectividad del broker y otros factores fuera de nuestro control.

9. Responsabilidad del Proveedor de Señales

Social Trade Hub actúa únicamente como intermediario técnico entre los proveedores de señales y los usuarios. No somos responsables de las decisiones de trading, estrategias o rendimiento de ningún proveedor de señales. Los usuarios deben evaluar independientemente el historial y la fiabilidad de cualquier proveedor de señales antes de copiar sus operaciones.

10. Configuración de riesgo del usuario y limitación de responsabilidad

El usuario conserva el control exclusivo y absoluto sobre todas las configuraciones de riesgo del software, incluyendo, entre otros, tamaños de lote, multiplicadores, niveles de riesgo y parámetros de stop-loss.

El trading de instrumentos financieros implica un riesgo sustancial, y el usuario puede perder más que su inversión inicial. Social Trade Hub no será responsable bajo ninguna circunstancia de pérdidas financieras, daños o reclamaciones derivados de:

• Errores de configuración del usuario o selecciones incorrectas de tamaño de lote.
• Latencia técnica, caídas de conexión de la API, interrupciones de red o retrasos de comunicación entre aplicaciones de terceros (Telegram, MetaTrader o los servidores del broker).
• Slippage de mercado, errores de ejecución o discrepancias en el lado del broker del usuario.

El software se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", y el usuario acepta todos los riesgos de ejecución inherentes.

11. Pagos

Todos los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe. Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación a menos que se cancelen antes de la fecha de renovación. Los precios están sujetos a cambios con 30 días de aviso. Los reembolsos se proporcionan a nuestra discreción y generalmente solo por problemas técnicos que impidan la entrega del servicio.

12. Licencia del Sitio Web

Sujeto a estos términos, Social Trade Hub le otorga una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para acceder y usar el sitio web y los servicios para su uso personal y no comercial. No puede copiar, modificar, distribuir, vender o alquilar ninguna parte de nuestros servicios o software incluido.

13. Restricciones geográficas y jurisdicciones prohibidas

Social Trade Hub (el "software") no está destinado a la distribución ni al uso por parte de ninguna persona o entidad en ninguna jurisdicción o país donde dicha distribución o uso sea contrario a la ley o regulación local. Específicamente, el software está ESTRICTAMENTE PROHIBIDO para residentes, ciudadanos, titulares de la green card, así como cualquier "U.S. Person" (tal como se define en la Regulación S de la Securities Act de 1933 de los Estados Unidos), o entidades jurídicas establecidas en los Estados Unidos de América (incluidos sus territorios y posesiones). Al registrarse y utilizar el software, usted garantiza y declara expresamente que no es residente ni ciudadano estadounidense. El uso de redes privadas virtuales (VPN), servidores proxy o cualquier otro medio tecnológico para eludir estas restricciones geográficas está estrictamente prohibido. Social Trade Hub supervisa los accesos y se reserva el derecho de cancelar, suspender o bloquear inmediatamente cualquier cuenta sospechosa de acceder al software desde una jurisdicción prohibida, sin previo aviso y sin derecho a reembolso alguno.

14. Herramientas de Terceros

Nuestros servicios se integran con plataformas de terceros incluyendo MetaTrader, cTrader, TradeLocker, MatchTrader, Binance, Bybit, Kraken y TradingView. No somos responsables de la disponibilidad, funcionalidad o términos de servicio de estas plataformas de terceros. Su uso de estas plataformas está sujeto a sus respectivos términos y condiciones.

15. Compatibilidad de Señales

No todas las señales de trading pueden ser compatibles con su broker, plataforma de trading o tipo de cuenta. Las diferencias en la nomenclatura de símbolos, instrumentos disponibles, apalancamiento y condiciones de trading pueden afectar la ejecución de señales. Los usuarios son responsables de asegurar la compatibilidad antes de habilitar la copia de señales.

16. Volatilidad del Mercado

El trading en mercados financieros implica un riesgo significativo de pérdida. La volatilidad del mercado, el slippage, los gaps y las condiciones de liquidez pueden resultar en que las operaciones se ejecuten a precios significativamente diferentes de los esperados. El rendimiento pasado de cualquier estrategia de trading o proveedor de señales no es indicativo de resultados futuros.

17. Gestión de Riesgos

Los usuarios nunca deben operar con dinero que no pueden permitirse perder. Recomendamos encarecidamente el uso de técnicas apropiadas de gestión de riesgos, incluyendo el dimensionamiento de posiciones, stop-losses y diversificación de cartera. El uso de alto apalancamiento magnifica tanto las ganancias potenciales como las pérdidas potenciales.

18. Exclusiones de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Social Trade Hub no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, incluyendo pero no limitado a la pérdida de ganancias, datos u otras pérdidas intangibles resultantes de su uso o incapacidad de usar nuestros servicios, independientemente de si hemos sido advertidos de la posibilidad de tales daños.

19. Verificación de Señales

Los usuarios son los únicos responsables de verificar la precisión e idoneidad de cualquier señal de trading antes de la ejecución. Recomendamos usar nuestra función de backtesting para evaluar el rendimiento del proveedor de señales antes de arriesgar capital real. No copie ciegamente operaciones sin entender la estrategia subyacente.

20. Exclusividad de MetaTrader

Nuestra integración con MetaTrader requiere el uso de nuestro Expert Advisor (EA) propietario. Este EA se proporciona bajo una licencia limitada para uso exclusivo con los servicios de Social Trade Hub. No puede realizar ingeniería inversa, descompilar o modificar el EA. El EA debe permanecer instalado para que funcione el servicio de copy trading.

21. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, gráficos, logotipos, software y documentación, es propiedad de Social Trade Hub o sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. El nombre Social Trade Hub, el logotipo y todos los nombres, logotipos y eslogan relacionados son marcas comerciales de Social Trade Hub.

22. Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Social Trade Hub, sus funcionarios, directores, empleados y agentes de cualquier reclamo, responsabilidad, daño, pérdida y gasto que surja de o esté relacionado con su uso de los servicios, su violación de estos términos, o su violación de cualquier derecho de un tercero.

23. Terminación

Podemos terminar o suspender su cuenta y acceso a los servicios inmediatamente, sin previo aviso, por cualquier razón incluyendo el incumplimiento de estos términos. Tras la terminación, su derecho a usar los servicios cesará inmediatamente. Todas las disposiciones de estos términos que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación, sobrevivirán.

24. Resolución de Disputas

Cualquier disputa que surja de o se relacione con estos términos primero se intentará resolver a través de negociación de buena fe. Si la negociación falla, las disputas se resolverán mediante arbitraje vinculante de acuerdo con la ley canadiense. Las demandas colectivas y los arbitrajes colectivos no están permitidos.

25. Fuerza Mayor

Social Trade Hub no será responsable de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de nuestras obligaciones cuando dicho incumplimiento o retraso resulte de circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo pero no limitado a desastres naturales, guerra, terrorismo, disturbios, acciones gubernamentales, cortes de energía o interrupciones de internet.

26. Contacto

Para cualquier pregunta sobre estos términos, contactenos en: [email protected]

27. Política de reembolso y cancelación

Gracias por elegir Social Trade Hub. Valoramos su confianza y nos esforzamos por brindarle una experiencia fluida y satisfactoria. Esta política de reembolso y cancelación describe nuestras directrices y procedimientos con respecto a los reembolsos de nuestros servicios en línea.

Política de cancelación

Para suscripciones mensuales: Los usuarios suscritos al plan mensual pueden cancelar su suscripción en cualquier momento. Tras la cancelación, la suscripción permanecerá activa hasta el final del ciclo de facturación actual. No se realizarán cargos adicionales después de que finalice el período de facturación actual.

Para suscripciones anuales: Las suscripciones anuales se renuevan automáticamente al final del período de suscripción. Los usuarios tienen la opción de cancelar su suscripción anual antes de la fecha de renovación para evitar la renovación automática para el año siguiente. La suscripción permanecerá activa hasta el final del período anual.

Política de renovación

Para suscripciones mensuales: Las suscripciones mensuales están configuradas para renovarse automáticamente de forma predeterminada al final de cada ciclo de facturación. Para evitar la renovación automática, los usuarios pueden cancelar manualmente su suscripción antes de que comience el siguiente ciclo de facturación.

Para suscripciones anuales: Las suscripciones anuales están configuradas para renovarse automáticamente al final del período de suscripción. Los usuarios pueden optar por no renovar automáticamente cancelando su suscripción antes de la fecha de renovación.

Política de reembolso

Los reembolsos son aplicables únicamente a las renovaciones de suscripciones anuales. Si ha obtenido una suscripción anual y desea cancelar la renovación, puede solicitar la cancelación antes de la fecha de renovación. En caso de una renovación inesperada a pesar de las notificaciones previas por correo electrónico y su deseo de cancelar la suscripción anual, se dispone de un período de 15 días a partir de la fecha de renovación para solicitar el reembolso. Después de este período de 15 días, la suscripción anual no es reembolsable.

Para suscripciones mensuales: No hay reembolsos para las suscripciones mensuales. Los usuarios pueden cancelar su suscripción en cualquier momento, pero la suscripción permanecerá activa hasta el final del período de facturación actual.

Información adicional

• Tras la cancelación, los usuarios conservarán el acceso a Social Trade Hub hasta el final del período de suscripción actual.
• Todas las solicitudes de reembolso deben realizarse antes de la fecha de renovación para que las suscripciones anuales sean elegibles.
• Los reembolsos, si corresponden, se procesarán al método de pago original.

Información de contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de reembolso, contáctenos en: [email protected]

Actualizaciones de la política

Social Trade Hub se reserva el derecho de modificar o actualizar esta política de reembolso en cualquier momento sin previo aviso. Es su responsabilidad revisar regularmente la última versión de esta política para mantenerse informado sobre cualquier cambio.

Al utilizar los servicios en línea de Social Trade Hub, usted reconoce y acepta cumplir con los términos y condiciones de esta política de reembolso.