Termes et conditions

1. Introduction

En accédant à socialtradehub.com (le « Site Web »), vous acceptez de vous conformer aux présents Termes et conditions. Si vous n'acceptez pas ces termes, veuillez ne pas utiliser notre plateforme. Ces termes constituent un accord juridiquement contraignant entre vous et Social Trade Hub.

2. Définitions

• « Utilisateur » : toute personne physique ou morale qui accède ou utilise notre plateforme
• « Site Web » : socialtradehub.com et tous les sous-domaines associés
• « Services » : les services de copy trading, réplication de trades, transmission de signaux et automatisation fournis par Social Trade Hub
• « Compte Utilisateur » : le compte enregistré créé par l'utilisateur pour accéder à nos services

3. Services

Social Trade Hub fournit des solutions de trading automatisées incluant : la copie de signaux Telegram vers des comptes de trading, la réplication de trades entre plusieurs comptes (Trade Copier), la transmission de signaux vers des canaux Telegram (Pro Forwarder), et des services de backtesting. Tous les services sont fournis sur une base d'abonnement sans nécessité de serveur privé virtuel (VPS).

4. Nature du service et déclaration de non-conseil financier

Social Trade Hub est exclusivement une entreprise de technologie et de développement logiciel. Le logiciel est un outil technique de routage neutre et un logiciel passerelle conçu pour automatiser la transmission technique de données entre des applications tierces (telles que Telegram) et des plateformes de trading (telles que MetaTrader). Social Trade Hub n'est PAS un conseiller financier, un conseiller en négociation de matières premières (CTA), un broker-dealer ni un gestionnaire d'actifs. Nous ne fournissons, n'examinons, ne vérifions ni ne garantissons aucun conseil en investissement financier, signal de trading ou recommandation de marché. Tout signal ou canal tiers automatisé via le logiciel est sélectionné exclusivement à la discrétion et aux risques de l'utilisateur. Social Trade Hub n'a aucune relation avec ces fournisseurs de signaux tiers, ni aucun contrôle sur eux.

5. Responsabilités du compte

Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos identifiants de compte et de toutes les activités effectuées sous votre compte. Vous devez nous notifier immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte. Vous acceptez de fournir des informations exactes, actuelles et complètes lors de l'inscription et de mettre à jour ces informations pour les maintenir exactes, actuelles et complètes.

6. Restrictions de contenu utilisateur

Vous acceptez de ne pas :

• Utiliser les services à des fins illégales ou en violation de toute loi applicable
• Tenter d'obtenir un accès non autorisé à toute partie du site web ou des systèmes connectés
• Utiliser tout moyen automatisé pour accéder aux services ou collecter des données (scraping, bots, spiders)
• Interférer avec ou perturber l'intégrité ou les performances des services
• Transmettre tout virus, malware ou autre code malveillant
• Usurper l'identité de toute personne ou entité ou dénaturer votre affiliation avec toute personne ou entité

7. Transmission des signaux

Social Trade Hub transmet les signaux de trading tels que reçus de sources tierces (canaux Telegram, fournisseurs de signaux). Nous ne vérifions pas, ne validons pas et n'approuvons pas l'exactitude, la fiabilité ou la rentabilité des signaux transmis via notre plateforme. La transmission des signaux peut être soumise à des retards, interruptions ou erreurs hors de notre contrôle.

8. Performance du Hub

Bien que nous nous efforcions de maintenir une performance de service optimale avec 99,9% de disponibilité, nous ne garantissons pas un fonctionnement ininterrompu ou sans erreur de notre service Hub. Les performances peuvent être affectées par les conditions réseau, la charge du serveur, la connectivité du broker et d'autres facteurs hors de notre contrôle.

9. Responsabilité des fournisseurs de signaux

Social Trade Hub agit uniquement comme intermédiaire technique entre les fournisseurs de signaux et les utilisateurs. Nous ne sommes pas responsables des décisions de trading, des stratégies ou des performances de tout fournisseur de signaux. Les utilisateurs doivent évaluer indépendamment l'historique et la fiabilité de tout fournisseur de signaux avant de copier leurs trades.

10. Configuration des risques par l'utilisateur et limitation de responsabilité

L'utilisateur conserve le contrôle exclusif et absolu sur tous les paramètres de risque du logiciel, y compris, sans s'y limiter, les tailles de lots, les multiplicateurs, les niveaux de risque et les paramètres de stop-loss.

Le trading d'instruments financiers comporte un risque substantiel, et l'utilisateur peut perdre plus que son investissement initial. Social Trade Hub ne pourra en aucun cas être tenu responsable des pertes financières, dommages ou réclamations découlant de :

• Erreurs de configuration de l'utilisateur ou choix incorrects de taille de lot.
• Latence technique, interruptions de connexion API, coupures réseau ou retards de communication entre les applications tierces (Telegram, MetaTrader ou les serveurs des brokers).
• Slippage de marché, erreurs d'exécution ou écarts du côté du broker de l'utilisateur.

Le logiciel est fourni « en l'état » et « selon disponibilité », et l'utilisateur accepte tous les risques d'exécution inhérents.

11. Paiements

Tous les paiements sont traités de manière sécurisée via Stripe. Les abonnements se renouvellent automatiquement à la fin de chaque période de facturation, sauf annulation avant la date de renouvellement. Les prix sont sujets à modification avec un préavis de 30 jours. Les remboursements sont fournis à notre discrétion et généralement uniquement pour des problèmes techniques empêchant la livraison du service.

12. Licence du site web

Sous réserve de ces termes, Social Trade Hub vous accorde une licence limitée, non exclusive, non transférable et révocable pour accéder et utiliser le site web et les services pour votre usage personnel et non commercial. Vous ne pouvez pas copier, modifier, distribuer, vendre ou louer toute partie de nos services ou logiciels inclus.

13. Restrictions géographiques et juridictions interdites

Social Trade Hub (le « logiciel ») n'est pas destiné à être distribué ou utilisé par toute personne ou entité dans toute juridiction ou pays où une telle distribution ou utilisation serait contraire à la loi ou à la réglementation locale. Plus précisément, le logiciel est STRICTEMENT INTERDIT aux résidents, citoyens, titulaires d'une carte verte (green card), ainsi qu'à toute « U.S. Person » (telle que définie par la Réglementation S de la Securities Act de 1933 américaine) ou entités juridiques établies aux États-Unis d'Amérique (y compris ses territoires et possessions). En vous inscrivant et en utilisant le logiciel, vous garantissez et déclarez expressément que vous n'êtes ni résident ni citoyen américain. L'utilisation de réseaux privés virtuels (VPN), de serveurs proxy ou de tout autre moyen technologique pour contourner ces restrictions géographiques est strictement interdite. Social Trade Hub surveille les accès et se réserve le droit de résilier, suspendre ou bloquer immédiatement tout compte suspecté d'accéder au logiciel depuis une juridiction interdite, sans préavis et sans aucun droit à remboursement.

14. Outils tiers

Nos services s'intègrent avec des plateformes tierces incluant MetaTrader, cTrader, TradeLocker, MatchTrader, Binance, Bybit, Kraken et TradingView. Nous ne sommes pas responsables de la disponibilité, des fonctionnalités ou des conditions d'utilisation de ces plateformes tierces. Votre utilisation de ces plateformes est soumise à leurs termes et conditions respectifs.

15. Compatibilité des signaux

Tous les signaux de trading peuvent ne pas être compatibles avec votre broker, plateforme de trading ou type de compte. Les différences de dénomination des symboles, d'instruments disponibles, de levier et de conditions de trading peuvent affecter l'exécution des signaux. Les utilisateurs sont responsables de vérifier la compatibilité avant d'activer la copie des signaux.

16. Volatilité du marché

Le trading sur les marchés financiers comporte un risque significatif de perte. La volatilité du marché, le slippage, les gaps et les conditions de liquidité peuvent entraîner l'exécution de trades à des prix significativement différents de ceux attendus. Les performances passées de toute stratégie de trading ou fournisseur de signaux ne sont pas indicatives des résultats futurs.

17. Gestion des risques

Les utilisateurs ne doivent jamais trader avec de l'argent qu'ils ne peuvent pas se permettre de perdre. Nous recommandons fortement l'utilisation de techniques appropriées de gestion des risques incluant le dimensionnement des positions, les stop-loss et la diversification du portefeuille. L'utilisation d'un levier élevé amplifie à la fois les profits potentiels et les pertes potentielles.

18. Exclusions de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, Social Trade Hub ne sera pas responsable de tout dommage indirect, accessoire, spécial, consécutif ou punitif, incluant mais non limité à la perte de profits, de données ou d'autres pertes intangibles résultant de votre utilisation ou de votre incapacité à utiliser nos services, que nous ayons été informés ou non de la possibilité de tels dommages.

19. Vérification des signaux

Les utilisateurs sont seuls responsables de vérifier l'exactitude et la pertinence de tout signal de trading avant exécution. Nous recommandons d'utiliser notre fonction de backtesting pour évaluer les performances des fournisseurs de signaux avant de risquer du capital réel. Ne copiez pas aveuglément les trades sans comprendre la stratégie sous-jacente.

20. Exclusivité MetaTrader

Notre intégration MetaTrader nécessite l'utilisation de notre Expert Advisor (EA) propriétaire. Cet EA est fourni sous une licence limitée pour une utilisation exclusive avec les services Social Trade Hub. Vous ne pouvez pas faire d'ingénierie inverse, décompiler ou modifier l'EA. L'EA doit rester installé pour que le service de copy trading fonctionne.

21. Propriété intellectuelle

Tout le contenu du site web incluant les textes, graphiques, logos, logiciels et documentation est la propriété de Social Trade Hub ou de ses concédants de licence et est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle. Le nom Social Trade Hub, le logo et tous les noms, logos et slogans associés sont des marques de commerce de Social Trade Hub.

22. Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser, défendre et dégager de toute responsabilité Social Trade Hub, ses dirigeants, administrateurs, employés et agents de toute réclamation, responsabilité, dommage, perte et dépenses découlant de ou liés à votre utilisation des services, votre violation de ces termes, ou votre violation des droits d'un tiers.

23. Résiliation

Nous pouvons résilier ou suspendre votre compte et votre accès aux services immédiatement, sans préavis, pour toute raison incluant la violation de ces termes. Après la résiliation, votre droit d'utiliser les services cessera immédiatement. Toutes les dispositions de ces termes qui, par leur nature, devraient survivre à la résiliation, survivront.

24. Résolution des litiges

Tout litige découlant de ou relatif à ces termes devra d'abord être tenté d'être résolu par négociation de bonne foi. Si la négociation échoue, les litiges seront résolus par arbitrage contraignant conformément au droit canadien. Les recours collectifs et les arbitrages collectifs ne sont pas permis.

25. Force majeure

Social Trade Hub ne sera pas responsable de tout manquement ou retard dans l'exécution de nos obligations lorsque ce manquement ou retard résulte de circonstances hors de notre contrôle raisonnable, incluant mais non limité aux catastrophes naturelles, guerres, terrorisme, émeutes, actions gouvernementales, pannes de courant ou interruptions d'internet.

26. Contact

Pour toute question concernant ces termes, veuillez nous contacter à : [email protected]

27. Politique de remboursement et d'annulation

Merci d'avoir choisi Social Trade Hub. Nous apprécions votre confiance et nous nous efforçons de vous offrir une expérience fluide et satisfaisante. Cette politique de remboursement et d'annulation décrit nos directives et procédures concernant les remboursements pour nos services en ligne.

Politique d'annulation

Pour les abonnements mensuels : Les utilisateurs abonnés au forfait mensuel peuvent annuler leur abonnement à tout moment. Après l'annulation, l'abonnement restera actif jusqu'à la fin du cycle de facturation en cours. Aucun frais supplémentaire ne sera prélevé après la fin de la période de facturation en cours.

Pour les abonnements annuels : Les abonnements annuels se renouvellent automatiquement à la fin de la période d'abonnement. Les utilisateurs ont la possibilité d'annuler leur abonnement annuel avant la date de renouvellement pour empêcher le renouvellement automatique pour l'année suivante. L'abonnement restera actif jusqu'à la fin de la période annuelle.

Politique de renouvellement

Pour les abonnements mensuels : Les abonnements mensuels sont configurés pour se renouveler automatiquement par défaut à la fin de chaque cycle de facturation. Pour empêcher le renouvellement automatique, les utilisateurs peuvent annuler manuellement leur abonnement avant le début du prochain cycle de facturation.

Pour les abonnements annuels : Les abonnements annuels sont configurés pour se renouveler automatiquement à la fin de la période d'abonnement. Les utilisateurs peuvent se désinscrire du renouvellement automatique en annulant leur abonnement avant la date de renouvellement.

Politique de remboursement

Les remboursements sont uniquement applicables aux renouvellements d'abonnements annuels. Si vous avez obtenu un abonnement annuel et souhaitez mettre fin au renouvellement, vous pouvez demander l'annulation avant la date de renouvellement. En cas de renouvellement inattendu malgré les notifications par courriel préalables et votre souhait d'annuler l'abonnement annuel, un délai de 15 jours à compter de la date de renouvellement est disponible pour les demandes de remboursement. Après cette période de 15 jours, l'abonnement annuel devient non remboursable.

Pour les abonnements mensuels : Il n'y a pas de remboursement pour les abonnements mensuels. Les utilisateurs peuvent annuler leur abonnement à tout moment, mais l'abonnement restera actif jusqu'à la fin de la période de facturation en cours.

Informations supplémentaires

• Après l'annulation, les utilisateurs conserveront l'accès à Social Trade Hub jusqu'à la fin de la période d'abonnement en cours.
• Toutes les demandes de remboursement doivent être effectuées avant la date de renouvellement pour que les abonnements annuels soient éligibles.
• Les remboursements, le cas échéant, seront traités sur le mode de paiement d'origine.

Coordonnées

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter à : [email protected]

Mises à jour de la politique

Social Trade Hub se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour cette politique de remboursement à tout moment sans préavis. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement la dernière version de cette politique pour rester informé de tout changement.

En utilisant les services en ligne de Social Trade Hub, vous reconnaissez et acceptez de respecter les termes et conditions de cette politique de remboursement.